Пользовательское соглашение

Публичная оферта · редакция от 5 ноября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Это соглашение — публичное предложение сервиса Donats.tj, которым управляет индивидуальный предприниматель Хемраев Юсуп Сапармуратович (ИНН 305559896) (далее — «Продавец») купить цифровые товары на сайте donats.tj (далее — «Сайт»). Оно адресовано любому, кто пользуется Сайтом (далее — «Покупатель»).

1.2. Сайт работает вместе с Telegram-магазином Tezdonat (@tezdonat_tj_bot): у них один продавец, общий каталог и общая поддержка. Покупки в Telegram-магазине регулируются его соглашением.

1.3. Оформляя и оплачивая заказ, Покупатель принимает соглашение целиком. С этого момента договор считается заключённым.

1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, либо что покупку разрешили его родители или законные представители и деньги для оплаты принадлежат ему или получены с их согласия.

1.5. Продавец может менять соглашение. К заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления.

2. Вход на Сайт

2.1. Чтобы оформить заказ, Покупатель входит на Сайт через аккаунт Telegram или Google либо с ключом доступа, привязанным к его аккаунту на Сайте. Пароль на Сайте не создаётся.

2.2. При входе через Telegram заказы, баланс и сохранённые игровые аккаунты общие с Telegram-магазином Tezdonat.

2.3. Покупатель сам отвечает за доступ к своему аккаунту Telegram или Google и к устройству, с которого входит. Действия, совершённые после входа в его аккаунт, считаются совершёнными Покупателем.

3. Что продаётся

3.1. Цифровые товары: пополнение игровой валюты и подписок на игровой аккаунт по его ID (далее — «пополнение») и коды подарочных карт и сервисов (далее — «код»).

3.2. Товар передаётся только в электронном виде: пополнение зачисляется на указанный аккаунт, код показывается на странице заказа.

3.3. Продавец — независимый сервис. Он не является правообладателем игр и сервисов, не связан с их издателями и не представляет их. Названия игр и логотипы принадлежат правообладателям и используются только для того, чтобы показать, что именно покупается.

4. Оформление заказа

4.1. Покупатель выбирает товар и указывает данные аккаунта (ID, при необходимости сервер или зону). Для игр с проверкой Сайт до оплаты показывает никнейм найденного аккаунта.

4.2. Подтверждая никнейм, Покупатель подтверждает, что пополнение должно прийти именно на этот аккаунт.

4.3. Цена фиксируется при оформлении и показывается до оплаты. Цена в рублях пересчитывается из цены в сомони по текущему курсу.

4.4. Промокод даёт скидку на условиях, с которыми он выдан; итоговая цена со скидкой видна до оплаты. Промокод не обменивается на деньги и не применяется к уже оплаченным заказам.

4.5. Неоплаченный заказ ждёт оплаты 30 минут, затем закрывается автоматически. Одновременно можно держать не больше 3 неоплаченных заказов.

5. Оплата

5.1. Заказ оплачивается одним из способов, показанных на экране оплаты: переводом точной суммы на карту Dushanbe City по реквизитам этого экрана, через платёжную страницу банка или платёжного сервиса-партнёра либо с баланса Покупателя.

5.2. Перевод на карту находится и засчитывается автоматически. Сумма с дирамами и код заказа связывают платёж с заказом, поэтому переводить нужно ровно показанную сумму.

5.3. Данные карты, введённые на платёжной странице партнёра, обрабатывает партнёр; Продавец их не получает и не хранит.

5.4. Чек через терминал на Сайте не принимается. Чтобы оплатить через платёжный терминал, оформите заказ в Telegram-магазине Tezdonat — там можно отправить чек.

5.5. Если перевод не совпал по сумме, пришёл после закрытия заказа или пришёл повторно, поддержка разбирает его вручную: засчитывает нужному заказу или зачисляет на баланс Покупателя.

5.6. Комиссию банка или платёжного сервиса, если она есть, оплачивает Покупатель; она показывается до оплаты.

5.7. Переводить можно только по открытому заказу и только на реквизиты, показанные на экране оплаты этого заказа. Если время заказа вышло, не переводите по нему — оформите новый.

5.8. Платить можно своими деньгами либо деньгами родителей или законных представителей с их согласия. Оплата с чужой карты без согласия её владельца запрещена.

5.9. Сохраняйте чек о переводе, пока заказ не выполнен: по нему поддержка находит платёж в спорных случаях.

6. Баланс

6.1. Баланс — это аванс Покупателя в счёт будущих покупок у Продавца. Он не является электронными деньгами, на него не начисляются проценты, его нельзя передать другому лицу.

6.2. Баланс хранится в сомони и пополняется на сумму от 5 до 5 000 сомони за раз (в рублях — от 50 до 10 000 ₽). На него также возвращаются деньги за заказы, которые не удалось выполнить.

6.3. Неиспользованный остаток возвращается по заявлению в поддержку на те реквизиты, с которых он поступил, в течение 3 рабочих дней.

7. Выполнение заказа

7.1. Заказ выполняется автоматически сразу после оплаты, обычно за несколько минут. При сбое у поставщика или дополнительной проверке срок может увеличиться — статус виден на странице заказа.

7.2. Заказ считается выполненным, когда пополнение зачислено на указанный аккаунт или код показан Покупателю.

8. Возвраты

8.1. Пока заказ не выполнен, Покупатель может отменить его; оплаченные деньги возвращаются на баланс или, по заявлению, переводом.

8.2. Если заказ не удалось выполнить по причинам на стороне Продавца или поставщика, Продавец выполняет его повторно или возвращает деньги.

8.3. Выполненный заказ возврату и отмене не подлежит. Пополнение, зачисленное на аккаунт с подтверждённым Покупателем никнеймом, нельзя отозвать — это ограничение поставщиков и издателей игр.

8.4. Продавец не отвечает за неверно указанные Покупателем данные (ID, сервер, @username) и за пополнение чужого аккаунта, если Покупатель подтвердил его никнейм.

8.5. Код после показа Покупателю не возвращается, кроме случая, когда код не активируется. Тогда Покупатель присылает в поддержку скриншот ошибки; при подтверждении проблемы Продавец заменяет код или возвращает деньги в течение 3 рабочих дней.

8.6. Покупки, сделанные несовершеннолетним без согласия родителей или за счёт чужих средств, не отменяются после выполнения, поскольку товар уже передан и не может быть возвращён поставщику. Ответственность за такие покупки несёт Покупатель и его законные представители.

9. Ограничения

9.1. Продавец может отказать в обслуживании и заблокировать Покупателя за мошенничество, поддельные чеки, попытки оспорить выполненные заказы, оскорбления или иное злоупотребление Сайтом.

9.2. Продавец не отвечает за действия издателей игр и сервисов (блокировку аккаунта, изменение правил или цен), за сбои банков, платёжных сервисов, Telegram, Google и поставщиков, а также за то, как Покупатель распорядился товаром после его получения.

9.3. Ответственность Продавца по заказу ограничена суммой, уплаченной за этот заказ.

10. Защита от мошенников

10.1. Продавец работает только на сайте donats.tj и в Telegram-магазине @tezdonat_tj_bot. Проверяйте адрес в строке браузера: сайты с похожим названием Продавцу не принадлежат.

10.2. Продавец никогда не пишет первым с просьбой перевести деньги и не присылает реквизиты в личные сообщения. Номер карты или телефона, присланный от имени Donats.tj или Tezdonat в личку, принадлежит мошенникам. За деньги, отправленные не на реквизиты с экрана оплаты, Продавец не отвечает.

10.3. Продавец не просит пароль от игрового аккаунта, пароль от Telegram или Google, коды из SMS или данные банковской карты.

10.4. У Продавца нет «пополнений для разблокировки», «проверочных платежей» и «страховых депозитов». Если кто-то требует такой перевод от имени Продавца — это обман; сообщите в поддержку.

11. Персональные данные

Какие данные собирает Сайт и как их использует, описано в Политике конфиденциальности.

12. Споры

12.1. Вопросы и претензии решаются через поддержку (ссылка «Поддержка» внизу каждой страницы Сайта). Ответ даётся в течение 3 рабочих дней. По запросу Продавец предоставляет сведения о заказе: время оплаты, данные аккаунта, подтверждение никнейма и время выдачи.

12.2. Отношения сторон регулируются законодательством Республики Таджикистан, в том числе Гражданским кодексом, законами «О защите прав потребителей», «Об электронной торговле» и «О защите персональных данных».

13. Контакты

ИП Хемраев Юсуп Сапармуратович · ИНН 305559896 · свидетельство (шаҳодатнома) от 03.11.2026, зарегистрирован в Дустийском районе · адрес: Республика Таджикистан, Хатлонская область, Дустийский район, джамоат Чиликул.

Donats.tj · сайт donats.tj · Telegram: @tezdonat_tj_bot.